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服务

    一般服务条款

    一般服务条款

    1. 概论

    1.1 以下第一至第八条款只限于所在地为德国的客户,不包含在德国民法上所提到的消费者。第九项条款适用于所在地为德国以外的客户。

    1.2 这份服务条款也适用于未来的供应,运输及服务项目,并将在下单及接货时自动生效。客户的特殊要求将不被采纳。与此服务条款有异议时将首先以书面确认函为证。

    2. 报价和订单

    2.1 我们的报价是自由的,为此将不承担任何责任。最终协议生效以我们书面的订单确认为主。附带条件及其它变更也需要以书面形式形成从而保证法律效益。这也适用于当客户提出无须书面形式要求时。报价资料例如图纸及材料名称归我公司所有,不可滥用。

    2.2 订单上涉及的范围,内容以及报价均需通过我们的书面确定函才可生效。我们保留对于报价,订单确认以及帐单等出现差错的权力。规格,重量及性能和在说明书中的附图只是大概的数据,我们对此概不承担任何责任。

    3. 价格和付款

    3.1 如无特殊注明,所有价格均为出厂净价格,不包含包装和运输以及关税。

    3.2 如无其它特殊注明,凡在两周之内缴付帐单的均可享受2%的折扣。30天内缴付无任何扣除。客户按协议有责任在收货后30天内付清帐单上所有费用。逾期未付将被视为拖欠付款。

    3.3 客户在拖欠付款期间将支付超过基础利息8%的利息作为补偿。在此特别声明我们有权要求对一个具体的明显的拖欠付款所导致的损害提出索赔。

    3.4 即使客户指定所缴费用为某种商品专付款,也将被自动用来支付拖欠最久的帐单。汇票支票以及其它的汇票方式只有在特殊标明下方可使用。不允许对期票拒付,只接收可以兑现的汇票。银行因此所收取的费用,利息及其它手续费均由客户承担。

    3.5 客户无权用我们并不清楚的方法抵帐。除非我们不否认索赔或已被法院判决为对客户有利时。若非不是基于同一合同关系,客户无权抵帐。

    3.6 客户若不履行付款责任,尤其是当支票或汇票无法兑现或不缴纳付款时,或当我们获悉此客户的信用度值得怀疑时我们有权要求客户将所有未付债务一次性缴清。在这种情况下我们也有权要求客户提前支付或提供担保(保证金或抵押金)。

    4. 配送

    4.1 配送期限及时间只是大概的,我们将会尽力保证做到。然而由于生产技术原因我们有权在配送上对产品数量保留10%的偏差。

    4.2 约定的配送期限从客户和我们签订的书面协议生效当天开始计算,以通知装货完毕为止。由客户拖延付款时,配送期将在不影响我们权力前提下自动延长。在这种情况下部分配送是可以的,部分收费也是被允许的,

    4.3 当配送延误是由天灾,劳资纠纷,暴乱,资源缺少,监管干预,工作限制,交通运输故障及在我处或我们的供应商处的操作故障或类似的在我们预料之外的情况下所造成时,我们对因此不能履行义务阶段不承担任何责任。当我们的供应商由于供应及付款方式被免除承担责任的时候,我们将同样无须承担任何责任。如果由此导致推迟或拖延,我们对此概不承担任何责任。我们有权力在障碍结束后及期限到期时进行重新配送。客户有权要求获悉我们是否愿意在一个指定阶段内送货。我们的沉默表示拒绝。当上述情况发生时,我们将会及时通知客户。

    4.4 从货物离开工厂开始由客户负责,包括在条约中声明我们负责配送以及当货物在接收处不被接收的时候。运输途中所造成的损失及损坏由客户负责。客户可以事先要求购买运输险。货物准备完毕,由于我们不可控制的原因所导致的验收发货拖延时,我们将通知客户货物装配已完毕,并由客户负责。

    4.5 准备完毕的货物将最晚在发出通知后8天内尽快发货。客户在此期限后的8天仍不收货或拒收时,我们有权因为客户违约而要求索赔甚至有权整体或部分退约。

    4.6 若我们由于自身缘故并在正确准时的从供应商处得到货物的条件下仍无法保证在约定的14天内中配送,那么将被视为我方配运推迟。若我方在客户所给的延长期限内仍不配送,客户有权退约或按第六号条款所列要求索赔。如果出现此情况时部分货物已被配送,那么客户只有权对尚未配送的货物提出要求。

    5. 货物问题

    当货物出现问题时,我们会做如下处理:

    5.1 如果货物在交货过程中仍在时效期限内,无论多长时间出现问题,我们将会尽力改进,重新配送或重新提供。

    5.2 货物损害赔偿时效期限为12个月。不适用于德国民法中479段第一段中规定的更长期限以及当伤害到生命,身体及健康时,或提前故意的及由疏忽大意所造成的责任伤害,以及通过我们对货物问题的故意沉默。法律规定的到期后不负责任及重新定期不受影响。

    5.3 客户应该在货物受损后即时通知我们。

    5.4 当我们不知货物出现问题时,我们可以保留客户的付款。在适合的时候被用于受损物品上。客户要求退款时,正式向我们索赔时,无质疑索赔无理的时候, 我们有权要求客户支付由此所造成的一切损失。

    5.5 无论如何应给予我们在指定的期限内作出赔偿的机会。

    5.6 所作补偿无效时,客户可以按照第六条款所指提出的退约或减少付费的索赔要求。

    5.7 产品保修不包括当与预期的质量只有微不足道的偏差时,以及在使用过程中出现轻微损害,或交货后由于客户错误或大意地操作或超时运载或因使用了其它不允许仪器甚至受到特殊的外界情况影响所造成的磨损及损害。(尤其是当电子热元素在使用过程中接触到不正常的表面压力(Watt/cm²) 时)或由于受到机械力学的损害以及化学,电子及电机等影响,或受杂质(尤其是电阻丝受污),受腐蚀以及由客户(尤其在开关处)的操作或错误安装所造成的不正常热减退)。对由客户或第三方自行进行的改装或修理所导致的质量问题,我们也不承担任何责任。

    5.8 由于货物配送地址与先前地址有变动所导致的费用增加时,客户无权提出诸如运输,路途,加工及材料费用补偿。除非配送地址按要求所定。

    5.9 按德国民法中478条对于客户向我们提出的补偿要求,当客户收货时没有提出其它的超出法定赔偿协议的合约时,客户所得补偿的范围取决于民法中第478条第2段。见此条款第8项。

    5.10 对于索赔权见此条款第6项。无其它的与此条款中第5项所含的客户要求及因货物问题所提供的弥补方法。

    6 索赔

    6.1 如果无法配送,除非我们对此无能为力,否则客户有权要求索赔。在这种情况下客户索赔的要求是配送物品价值的10%。 这一限制不适用于人为的, 或由于疏忽大意,危及生命,身体及健康的情况下所造成的损失。这点将不会导致任何对客户不利的举证责任的变化。客户仍有权退约。

    6.2 无论出于何种法律原因我们对客户的损害索赔及费用索赔 (以下均称为索赔)由于未尽责或采取不当操作所导致的均不承担责任。

    6.3 当被强制执行时,例如按照产品保障法,或由于人为的,疏忽大意而危及生命,身体及健康的,或违背合约本质责任的,均不被列入索赔条件内。若非人为的,疏忽大意的及危及生命,身体及健康时提出索赔将按照合约条款估算损失的限制,这点将不会导致任何对客户不利的举证责任的变化。

    6.4 若客户符合6.2及6.3 中索赔要求时,期限将按照5.2等同于货物问题保障的期限。在产品保障法中索赔期限有效。

    7. 产品归属

    7.1 在配送期间产品归我公司所有。

    7.2 当所有的以往应缴账款被付清,且此笔货款已到帐时,产品归属客户。出于安全角度帐单在未全额缴清之前产品均归属于我们。

    7.3 客户在付款期限内有权在日常业务中继续转售保留货物。但是他必须将债权交给我们。他无权对保留货物进行任何处理。客户由保留货物的转售所获款项出于安全起见将抵帐为我们的索款。保留物品经过与其它不属于我们的货物一起被加工后被客户转售时,债权将立刻转交我们。此账款将以帐单上我们货物的价值与其它被加工物品的价值比率为准。客户有权随时停止为我们转售。在我们的要求下他有责任当第三方退约时通知我们,并且为我们提供有关我们权力的所有信息和资料。

    7.4 依旧德国民法950条在我们不承担任何债务条件下由于我们是生产商,将对包括通过客户所进行的保留货物的无论哪种规模的再加工生产均保留所有权。当货物通过客户与其它不属于我们的货物一同被加工后,我们有权对新产品保留所有权,我们的所有权比例与在帐单上保留产品和其它被加工产品的价格比例相同。我们对加工后所制成的新产品与对保留物品享有同等权力,因为它们在这种条件下也属于保留物品。当被我们配送的保留物品与其它物品被混合时,我们将是混合产品的所有者或部分所有者,客户应为我们很好地将其保存。

    7.5 当我们所担保的货品价值高于索赔额的10%或更多时,我们在客户或通过受担保影响的第三方的要求下将放弃一部分担保权力。

    8. 最后条款

    8.1 生效地点及法院在邮政编码为51545的Waldbröl 市。我们也可以在客户的驻地法院办理。这里所用的是德国法律。

    8.2 客户的信息将被我们电脑存盘(见德国联邦个人资料保护法第26项)

    8.3 在此条款中若某项条款被视法律无效时将不影响其它的条款。